Бывший коллектор рассказал, чего стоит опасаться должникам, а чего можно не боятьсяСегодня мы пообщаемся с бывшим коллектором Арсением, которого уволили из коллекторского агентства за низкую возвращаемость, и он захотел поделиться с должниками советами и рекомендациями, как противостоять коллекторам, чего нужно опасаться, а чего можно совсем не бояться.
Арсений, почему тебя уволили?Мало долгов возвращал. За два года работы полностью выбил только три долга, остальные либо частично либо вообще не вернул.
Специально так делал или просто не мог?Не мог. Не мое это. Не могу людей давить. В итоге сидел на окладе. И начальство это утомило в итоге.
Расскажи, как в 2020 году действуют коллекторы и стоит ли должникам их бояться?Вообще, не стоит. Гайки закрутили так, что теперь не пискнешь. Лишнего не скажешь. На днях вообще директора одного агентства привлекли к административной ответственности и дисквалифицировали на полгода за то, что его ребята нарушали нормы общения с должниками. Угрожали как раз.
Поэтому сейчас все сотрудники проходят психологические тренинги, там их убеждают, что они теперь великие психологи. И потом они сидят на телефонах всю дорогу. Ну и еще немного лбами о закрытые двери бьются в тех конторах, где выезды предусмеотрены. О какой возвращаемости в таких условиях может идти речь непонятно.
То есть не во всех коллекторских фирмах сотрудники выезжают на дом к должнику?Далеко не во всех. Думаю, что даже в большинстве. Сейчас стандартное коллекторское агентство - это обычный колл-центр.
А как же страшные мифы о том, что приедут, распишут подъезды, побьют, в речку сбросят?А это сами же коллекторы и распространяют. Вот, допустим, на "Дзене" есть твой канал, который объясняет должникам, что у них есть права, что можно законными методами добиться списания или уменьшения долга.
А есть такой же канал, который ведет айтишница Вера из моей конторы. И там сплошь истории-страшилки, в которых коллекторов предлагают бояться, открывать им двери, вежливо разговаривать и как можно быстрее погашать долги.
Она эти статьи на бирже копирайтинга по 30 рублей за штуку покупает, и публикует.
Работает?С кем-то работает. Но большинство уже не ведется. Во-первых, в Интернете можно найти всю информацию и понять, что это цирк. Во-вторых, люди реально обнищали. У них уже просто выбора нет. Они не платят не потому что не хотят, а потому что не могут. А таким бессмысленно угрожать.
Даже более того, может быть опасно. Загнанной крысе терять нечего. И она набрасывается на своего обидчика и может загрызть.
Посоветуешь что-нибудь нашим подписчикам, как бороться с твоими коллегами?А с ними не надо бороться. Лучший способ борьбы с коллекторами сегодня - это полный их игнор. Прав у них меньше, чем у дворника из твоего подъезда. Считай вообще нет. Зато обязанностей столько, что не унести.
Где-то прокололся, сразу штраф. А то и на уголовку попасть можно. Начальство свои пятые точки бережет. Поэтому еще и козлом отпущения сделать может.
Просто не берите трубки, не открывайте двери. На все попытки вступить в диалог отвечайте молчанием. На любые угрозы сразу пишите жалобы во все доступные инстанции сразу. Мало не покажется никому.
Как думаешь, какое будущее у коллекторского бизнеса?Никакого. Абсолютно. Через пять лет все агентства вымрут. Вот увидишь.